Términos y condiciones

Quiénes somos

CLAW & WAG S.A.C., con RUC 20614574756. Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos al WhatsApp 933 529 755 o al correo contacto@clawandwag.com.

Nuestros productos

Creamos collares, pulseras y llaveros de acero quirúrgico 316L, personalizados con la carita y el nombre de tu mascota.

Cada pieza se elabora a pedido a partir de la foto que nos envías. El resultado del diseño puede variar según la imagen y sus características.

Precios y pagos

Todos nuestros precios están expresados en soles e incluyen IGV.

Para iniciar tu pedido, solicitamos un adelanto de S/30, que se descuenta del precio total. Este pago nos permite comenzar el proceso de personalización de tu pieza.

Si te lo llevamos a domicilio en Lima Metropolitana, pagas el saldo al recibir tu pedido.

Si lo recoges en una agencia Shalom, en provincia o en Lima, pagas el saldo después de aprobar el diseño y antes del envío.

Aceptamos pagos por Yape, Plin y transferencia bancaria.

Adelanto y cancelaciones

Una vez realizado el adelanto, si decides cancelar el pedido por motivos personales o por un cambio de opinión, el adelanto no será reembolsable. Sin embargo, podrás utilizarlo como crédito para otra pieza dentro de los 3 meses siguientes a la fecha del pago.

Tu diseño

Te mandamos el diseño de tu pieza por WhatsApp, junto a la foto de tu mascota para que compares. Puedes pedirnos hasta 2 ajustes, y grabamos solo cuando lo apruebas.

Envío

El envío es gratis a todo el Perú. En Lima te lo llevamos a tu casa. Al resto del país lo enviamos por Shalom y lo recoges en tu agencia.

En Lima, si apruebas tu diseño antes de las 6 p. m., lo recibes al día siguiente (de lunes a sábado). A provincia lo enviamos por Shalom los martes y jueves.

Si lo recoges en una agencia Shalom, escribe su nombre y su dirección exactos, porque en un mismo distrito puede haber varias. Si al momento del envío la agencia que indicaste no existe o no se puede identificar, lo enviamos a la agencia principal de tu ciudad y te avisamos por WhatsApp con los datos para recogerlo.

Cuando tu pedido entra a producción te confirmamos por WhatsApp la fecha de entrega.

Cambios y devoluciones

Lo explicamos en nuestra política de cambios y devoluciones.

Reclamos

Puedes dejar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.