Cambios y devoluciones

Piezas hechas a pedido

Cada pieza de CLAW & WAG se personaliza con la carita y el nombre de tu mascota, a partir del diseño que apruebas por WhatsApp.

Por tratarse de un producto personalizado, no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión una vez aprobado el diseño, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.

Si tu pedido llega con un problema

Si tu pieza presenta un defecto de fabricación o el grabado no coincide con el diseño que aprobaste, comunícate con nosotros para encontrar una solución.

Según corresponda al caso, podremos ofrecerte una nueva pieza sin costo o la devolución del importe pagado.

Para ayudarnos a revisar lo ocurrido, escríbenos al WhatsApp 933 529 755 o a contacto@clawandwag.com y adjunta fotos de la pieza. Te recomendamos hacerlo apenas detectes el problema.

Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la normativa de protección al consumidor.

Adelanto y cancelaciones

Para iniciar tu pedido, solicitamos un adelanto de S/30, que se descuenta del precio total y nos permite comenzar el proceso de personalización.

Si decides cancelar el pedido por motivos personales o por un cambio de opinión, el adelanto no será reembolsable. Sin embargo, podrás utilizarlo como crédito para otra pieza dentro de los 3 meses siguientes a la fecha del pago.

Esta condición no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.